Rol van de secretaresse: meer dan agendabeheer
Er zijn maar weinig functies binnen een organisatie die zo’n centrale positie innemen als de secretaresse. Een goede secretaresse die de rol écht weet te pakken, heeft met iedereen contact,zowel binnen als buiten de organisatie. Vaak weet deze professional meer over...
De waarde van een secretaresse: meer dan koffie halen
Soms merk ik dat ik ouder word. En dat ik nog een beetje “van de oude stempel” ben. In de tijd dat ik zelf nog als secretaresse werkte, was mijn doel simpel: mijn directeur ontzorgen. Alles wat ervoor zorgde dat zij haar werk beter kon doen, hoorde...
Secretariaat centraliseren: waarom maatwerk nodig is
Het blijft me verbazen hoe er nog altijd wordt gedacht over het secretaressevak. Een aantal jaar geleden zagen we een duidelijke trend: secretariaten werden gecentraliseerd, samengevoegd tot één groot team. Het idee erachter was logisch: efficiënter werken, meer grip...
Waarom het secretariaat er ‘even erbij doen’ geen goed idee is
In veel organisaties wordt het secretariaat aansturen er “even bij” gedaan. Op papier lijkt dat efficiënt. In de praktijk kost het zichtbaarheid, context en kwaliteit. Het is een constructie die ik vaak tegenkom: een team van ondersteuners dat formeel valt onder een...